杉德POS机人脸识别认证不通过可能有以下原因：

1.人脸光线不足：当环境光线过暗或过亮时，人脸识别设备可能无法准确捕捉到人脸特征，从而导致认证不通过。

2.面部表情变化：人脸识别技术对面部特征的准确匹配需要用户保持相对稳定的面部表情和姿势。如果用户在认证过程中有较大的面部表情变化，可能会导致识别失败。

3.视野受阻：当摄像头被遮挡、脏污或有其他视野受限的情况时，会影响到人脸识别算法的度，导致认证不通过。

4.人脸模糊：如果用户在认证时移动过快或摄像头自身快门速度不足，可能会导致拍摄的人脸照片模糊，从而导致认证失败。

总体而言，杉德POS机人脸识别认证不通过的原因可能是由于识别设备和环境因素导致的，例如光线、面部表情、视野受阻等。为了获得更好的认证效果，用户在使用时应注意提供清晰的光线、稳定的面部表情和姿势，并保持适当的距离和角度。此外，确保设备的镜头清洁，有助于提高认证的准确性和成功率。