杉德POS机在使用过程中，如果出现9999交易失败，可用余额不足的报错信息，可能有以下几个原因：

1.商户账户余额不足：商户在使用杉德POS机进行交易时，需要保证账户里有足够的可用余额。如果商户账户余额不足，就无法完成交易，系统会提示9999交易失败，可用余额不足。商户应该及时充值，以确保有足够的资金用于交易。

2.持卡人账户余额不足：当客户使用银行卡进行支付时，如果银行卡内的余额不足以支付交易金额，系统会返回9999交易失败的报错信息。持卡人需要确保在进行交易前余额充足，或选择其他支付方式。

3.限制性交易：有些银行或商户可能会对一些特定类型的交易进行限制，例如跨境交易、高额购买、虚拟货币等。如果商户使用杉德POS机进行此类交易时，系统会返回9999交易失败的报错信息。商户需要与银行或服务提供商核实是否有此类交易限制，并进行相应的解决措施。

4.网络连接异常：POS机在进行交易时需要与支付网关进行通信，如果网络连接异常或不稳定，可能导致交易失败。此时系统会返回9999交易失败的报错信息。商户可以尝试重新连接网络，或联系相关技术支持解决网络问题。

5.POS机故障：可能存在杉德POS机自身的故障或异常，导致交易失败并显示9999交易失败的报错信息。商户可以尝试重新启动或重置POS机，如果问题仍然存在，需要联系杉德客服或维修人员进行故障排查和修复。

总之，当杉德POS机出现9999交易失败，可用余额不足的报错信息时，商户需要仔细检查余额、交易限制、网络连接和POS机本身等多个方面的可能原因，并采取相应的措施来解决问题，以确保交易的顺利进行。