杉德pos机是一种便携式的支付终端设备，广泛应用于零售、餐饮、娱乐等各个领域，方便了消费者的支付体验。在使用杉德pos机时，有时会遇到认证未通过的情况，导致无法正常使用设备，这时需要重新确认信息并解决该问题。下面逐条告诉您怎么解决这个问题。

1.确认网络连接是否正常

在使用杉德pos机注册时，首先需要确认设备的网络连接是否正常。如果网络连接不畅，可能会导致认证无法通过的情况。建议重新联网，或与网络服务提供商联系，确保设备正常联网以后再进行注册。

2.核对注册信息是否准确

在注册杉德pos机时，需要输入相关的信息，如商户名称、营业执照号码、联系人信息等。在认证未通过时，需要重新核对这些信息是否准确无误。如果有错误信息，需要及时更正。如果信息正确无误，可能是因为信息审核不通过，需要重新选择注册渠道。

3.重新选择注册渠道

在使用杉德pos机注册时，可以选择不同的注册渠道，如线上注册、线下注册、客服注册等。如果遇到认证未通过的情况，可以尝试重新选择注册渠道。在选择注册渠道时，建议优先选择线上注册，以确保信息审核及时、准确。

4.与杉德客服联系

如果遇到认证未通过的情况，还可以联系杉德客服解决问题。在联系客服时，需要提供设备的相关信息，例如设备号、序列号、所属商户等。客服会通过远程操作、数据核对等方式帮助解决问题。

总之，在使用杉德pos机时，遇到认证未通过的情况不必过于焦急，可以通过以上逐条方法进行解决。与此同时，也建议在使用POS机时，遵循相关规定、确保信息及安全，提高交易效率，保障商户权益。