在使用杉通宝POS机时，有时候可能会遇到网络连接故障的情况。这时候，我们可以按照以下步骤来解决问题：

1.检查网络连接：首先，确保POS机与可用的网络连接设备（如无线路由器或以太网线）连接正常。检查线缆是否插紧或无线网络是否正常连接。

2.重启POS机：尝试简单而常见的解决方法，即关机并重新启动POS机。有时候，这简单的步骤就可以解决一些临时性的网络问题。

3.检查网络设置：进入POS机的设置选项，查看网络设置是否正确。确保已正确配置IP地址、子网掩码和网关等网络参数。如果有疑问，可以咨询POS机的使用手册或相关技术支持。

4.检查信号强度：如果使用无线连接，可以查看POS机所在位置的无线信号强度。如果信号较弱，可以尝试将POS机移动到信号更强的位置，或者增加无线信号扩展器等设备来增强信号。

5.确认网络是否正常：在POS机正常工作的情况下，可以使用其他设备（如手机、电脑）来访问互联网，以确认网络连接是否正常。如果网络连接在其他设备上也存在问题，那么可能是网络供应商的问题，可以联系网络供应商寻求帮助。

6.联系技术支持：如果以上步骤都无法解决问题，建议联系杉通宝POS机的技术支持团队。他们会提供进一步的帮助和指导，以解决网络连接故障。

需要注意的是，以上步骤仅为一般性建议，具体解决方法可能因POS机型号、网络环境等因素而异。在实际操作中，一定要根据具体情况进行判断和处理，并遵循POS机使用手册及相关技术支持的建议。