杉德POS机持卡人认证失败的原因可能有以下几个：

1.卡片过期或者被冻结：如果持卡人的卡片已经过期或者被冻结，那么在刷卡时就会认证失败。

2.银行卡账户余额不足：持卡人的银行卡账户如果没有足够的余额，那么在使用POS机刷卡时就会认证失败。

3.银行卡信息有误：如果持卡人的银行卡信息有误，比如银行卡号码、有效期或者安全码错误，那么在使用POS机刷卡时就会认证失败。

4.网络故障：如果POS机所在的网络环境存在问题或者通讯故障，那么也有可能导致持卡人认证失败。

5.商户账号被冻结或者异常：如果商户的银行账号被冻结，或者商户银行账户一些异常情况，例如逾期还款、余额不足，也会影响持卡人进行认证。

以上是杉德POS机持卡人认证失败的可能原因，如果遇到这种情况，持卡人可以与相关银行或POS机服务提供商进行咨询和解决。同时商家也需注意是否存在商户账号异常等问题，保持银行账户的正常运营和资金充足，以免影响持卡人的消费体验。