在使用杉德POS机进行支付和结账时，有时候会遇到“实名认证未通过”的提示。这意味着该POS机还没有进行实名认证，或者认证信息不符合要求。在此，将通过逐条方式告诉你“实名认证未通过”的原因和解决办法。

1.缺少实名认证资料。当你在使用杉德POS机注册时，如果没有提供有效的实名认证资料，就无法通过实名认证，从而导致出现“实名认证未通过”的提示。这种情况下，你需要提供完整的实名认证资料才能成功通过认证。

2.认证信息不完整或错误。如果你提供了实名认证资料，但其中某些信息不完整或者存在错误，就会导致实名认证未通过。例如，证件号码错误，姓名与证件不符等。核对你的实名认证信息。如果发现有信息不完整或者错误，及时修改并重新提交实名认证即可。

3.实名认证审核中。当你提交实名认证资料后，需要经过审核才能通过实名认证。如果你的实名认证资料正在审核中，就会出现“实名认证未通过”的提示。等待实名认证审核结果 实名认证审核需要一定的时间，一般在提交资料后24小时内完成审核。所以，你需要耐心等待审核结果，不要进行无意义的操作。

4.门店信息不符。如果你是商户，使用的是门店杉德POS机，出现“实名认证未通过”的原因可能在于门店信息不符合要求。更新门店信息 检查门店信息是否正确，包括门店名称、门店类型、经营地址、联系方式等。如有错误，需要及时更新门店信息并重新提交实名认证。

综上所述，当杉德POS机出现“实名认证未通过”的提示时，可以先核查实名认证资料是否完整、是否存在错误，是否已经提交审核，以及门店信息是否符合要求等。根据不同的原因，采取相应的解决方法，可以成功通过实名认证，正常使用杉德POS机进行支付和结账。