杉德支付成立于2011年，在这一年，中国人民银行颁发了首批支付牌照，杉德成立之初就时间获得了支付牌照，杉德公司位于上海市，同样位于上海的国内支付公司有盛付通、开店宝（点佰趣）、付临门等等。杉德支付是正规的一清机品牌的，拥有合法的支付牌照。那么在使用杉德POS时有哪些常见问题呢？跟小编一起来看看吧！

杉德POS机常见问题及处理办法：

1.不能开机

1)查看电池是否安装好;

2) 电池是否有电;若电池电量已经用完，请使用电源适配器给电池充电。充电同时，POS 机可以正常使用。

2.签到失败

1)检查SIM卡是否插好(位于机器后侧上方，标明“SIM/UIM”处，卡住月牙形凹槽向左用力推即可打开此盖);

2)银行后台出错，稍后重试:

3)关机重启，再次进行签到。

3. 交易失败

1)交易过程中城通应放置在“卡阅读区域”，若发生卡掉落或人为取走则会导致交易失败

2)POS机所放位置有电磁干扰。由于我公司所用设备为无线传输，在有强电磁干扰的情况下可能使交易失败，此时把POS机远离干扰再次进行交易即可:

3)交易存放记录已满。此时按照提示，选择“清交易”清除交易记录即可;

4)PSAM 卡是否安装好。关机，打开电池后盖，查看PSAM是否损坏或松动;

5)顾客所用城通卡已经损坏。城通卡已经损坏，可咨询客服人员。

4. 交易凭证打印失败

1)卡纸。打开纸盖，取出打印纸重新安放:

2)打印纸用完。安装新的打印纸即可。

3)针对交易成功但未打印小票的现象(纸用尽)，收银员可在“城通卡”或“银行卡”交易目录下选中打印，再选择“重

打最后一笔”即可；也可在“重打任意一笔”中输入流水号进行打印。

5.结算失败

银行后台出错，稍后重试;

6. 刷卡金额出错

1)出错交易仍未结算，可将出错的交易进行撤销，并重新进行一笔正确的交易

2)出错交易已结算，则由商场为顾客出具退货凭证，并填写“商户调账单”交由公司处理。

3)刷卡时出现交易失败，则这时做一下查询余额的交易，这时会出现一笔交易冲正，如冲正成功，表明上比交易成功但已撤销，可选择重新交易，同时可以选择其他方式交易;如冲正失败，会提示“冲正不成功，请人工处理”，请商场和顾客保留故障报告单，在银行对账时会对此类有故障的账目进行核对，对账目进行处理，如查询余额同样不成功，很大几率没有刷卡成功